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Das EcoStruxure IT Expert Software as a Service (ITE) Onboarding-Paket bietet professionelle Anleitung, um Kunden bei der Übernahme, Konfiguration und Ausrichtung von IT Expert auf ihre Geschäftsziele zu unterstützen. Dieser Service wird von erfahrenen Schneider Electric Customer Success und Onboarding Managern geleitet, die als Hauptansprechpartner für den Kunden fungieren und verschiedene Kommunikationskanäle nutzen. Während der vierwöchigen Laufzeit führt Customer Success die Kunden per Fernzugriff durch typische Onboarding-Aktivitäten und ermöglicht so eine flexible Anpassung der Interaktionen an spezifische Herausforderungen. Am Ende des Einführungszeitraums wird eine umfassende Überprüfung der Ziele durchgeführt und eine Projektzusammenfassung an den Kunden übermittelt. Das Paket umfasst Kickoff-Meetings, wöchentliche Status-Updates, Remote-Schulungen und ein abschließendes Review-Meeting, um eine erfolgreiche Einarbeitung zu gewährleisten.
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